Mi seguro no me defiende

mi seguro no me defiende por mi accidente de tráfico en tenerife

Mi seguro no me defiende, ¿qué puedo hacer?

Es una queja generalizada que habitualmente nos hacen extensiva los nuevos clientes que acuden a nuestro despacho de abogados: “mi seguro no me defiende ni vela por mis intereses. Mi propia aseguradora parece que sea la contraria en vez de la mía”

Para entender por qué se tiene esta percepción no hay más que explicar qué mecanismos se desencadenan cuando tenemos un accidente de tráfico. Veámoslo con un ejemplo:

Supongamos que sufro un accidente de tráfico del que resulta culpable otro vehículo, y del cual sufro una serie de lesiones y daños en mi automóvil. Mi coche está asegurado en Allianz y el contrario en Axa. Lo normal es que yo entregue el parte amistoso de accidentes en mi compañía, la cual debiera contactar con la contraria para que peritara mi coche, pagara los daños del mismo, y a la vez se hiciera cargo de los gastos de mi rehabilitación para posteriormente indemnizarme por los días de baja y lesiones sufridas.

Pero en la práctica esto no funciona así, por lo que la sensación que me quedará es que mi seguro no me defiende. Para empezar, las aseguradoras están en convenio de daños materiales, por lo que al final no será Axa (la contraria) sino Allianz (la mía) quien en virtud de convenio CIDE se haga cargo de peritar y pagar mi coche. Esto es, de repente mi aseguradora se ha convertido en la contraria, por lo que en lugar de velar por mis intereses muy probablemente trate de regatear conmigo, sobre todo si a mi coche lo declara -mi propio perito- siniestro total.

También llegaré a la conclusión de que mi seguro no me defiende en lo tocante a mis lesiones. En virtud de otro convenio los gastos médicos y de rehabilitación no los paga la contraria, sino mi propia compañía de seguros. En consecuencia, cuando solicitemos a nuestra aseguradora que nos deriven a un centro médico nos enviarán al más barato que exista (en Tenerife hay uno especialmente deficiente al que se están derivando la casi totalidad de los accidentados). Por si ello fuera poco, será un tramitador de nuestra propia aseguradora el que pasadas una serie de sesiones de rehabilitación descolgará el teléfono para indicar que ya no autoriza ninguna sesión más (estemos o no completamente restablecidos). En este caso, más que indicar que mi seguro no me defiende lo correcto sería decir que mi seguro me pone palos en las ruedas, ya que de la duración de la rehabilitación dependerá también la indemnización que deberá pagarme -esta vez sí – la compañía contraria.

Esta sensación de desprotección, esta fina línea que separa mi aseguradora de la compañía contraria, es también perceptible a la hora de informar al accidentado de los derechos que tiene (a no aceptar un siniestro total si la reparación no supone más del triple del valor venal, a acudir a un centro de rehabilitación distinto del “recomendado”, a solicitar un abogado privado para reclamar la pertinente indemnización, a saber qué gastos pueden reclamarse y qué facturas hay que guardar para no perder derechos, etc. Mientras las aseguradoras sigan primando sus propios intereses económicos y corporativos antes que los de sus propios asegurados, perdudará la sensación que da título a este artículo: mi seguro no me defiende.

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Publicado en: Accidentes de tráfico

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